Điều khoản và Điều kiện — Quy định sử dụng nền tảng 9900

3. Nghĩa vụ và trách nhiệm của người dùng

Người dùng cam kết sử dụng nền tảng 9900 đúng mục đích, tuân thủ pháp luật Việt Nam và không thực hiện bất kỳ hành vi nào có thể gây hại cho nền tảng, người dùng khác hoặc bên thứ ba. Các hành vi bị nghiêm cấm bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc sai lệch khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ gian lận để thao túng kết quả trò chơi hoặc hệ thống giao dịch.
• Thực hiện rửa tiền, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hành vi phi pháp nào thông qua nền tảng.
• Can thiệp vào hệ thống kỹ thuật, mã nguồn hoặc cơ sở hạ tầng của 9900.
• Sách nhiễu, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp đối với người dùng khác hoặc nhân viên hỗ trợ.

Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong mục này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn mà không cần hoàn lại số dư còn lại, đồng thời 9900 có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý nếu hành vi vi phạm gây thiệt hại nghiêm trọng.

5. Chính sách tài khoản — Tạm khóa và đóng tài khoản

9900 có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản người dùng trong các trường hợp sau: phát hiện hành vi vi phạm điều khoản sử dụng, có nghi ngờ về gian lận hoặc hoạt động bất thường, theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền, hoặc khi người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản.

Khi tài khoản bị tạm khóa do điều tra, số dư hiện có trong tài khoản sẽ được giữ nguyên cho đến khi quá trình xem xét hoàn tất. Nếu kết quả điều tra xác nhận vi phạm nghiêm trọng, 9900 có quyền tịch thu toàn bộ số dư liên quan đến hành vi gian lận. Người dùng có quyền gửi khiếu nại về quyết định khóa tài khoản bằng cách liên hệ qua email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được thông báo.

Người dùng muốn tự đóng tài khoản có thể gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại theo đúng quy trình giao dịch thông thường. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 7–14 ngày làm việc.

7. Giới hạn trách nhiệm, thay đổi điều khoản và luật áp dụng

9900 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, bao gồm mất dữ liệu, gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc thiệt hại do hành vi của bên thứ ba. Trách nhiệm tối đa của 9900 trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

9900 có thể cập nhật hoặc thay đổi các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết theo quy định của pháp luật hiện hành.